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Valeurs
Le client d’abord, une qualité fondée sur une véritable collaboration.
Les valeurs HOPO se traduisent par l’attention portée au client, l’amélioration continue, la remise en question, l’ouverture au progrès, la coopération sincère et la réussite partagée.
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Le client d’abord
Placer les besoins du client au premier plan et fournir des solutions fiables dans les projets réels.
Persévérance et progrès continu
Progresser par un effort constant, l’expertise professionnelle et le développement de compétences dans la durée.
Remise en question
Progresser par la réflexion, la correction et une approche pragmatique visant de meilleurs résultats.
Ouverture et progrès
Rester ouvert aux technologies, aux normes, aux partenaires et aux nouvelles manières de relever les défis de la fenêtre et de la porte.
Coopération sincère
Travailler avec sincérité, transparence et responsabilité partagée au sein des équipes et des projets.
Réussite partagée
Créer de la valeur à long terme avec nos clients, nos partenaires et l’ensemble de l’écosystème de la fenêtre et de la porte.
Système de service Diamant
Cinq fonctions mobilisées autour des besoins du client.
Le système de service Diamant transforme un service jusque-là cloisonné en un modèle opérationnel collaboratif centré sur les besoins du client.
AR
Représentant client
Observe les besoins du client, suit les exigences dès l’amont du projet et coordonne l’orientation générale de la conception.
TS
Responsable solutions
Coordonne les ressources internes de R&D et met en relation les équipes techniques, R&D, commerciales et de production du client.
Service Diamant
SR
Fournisseur de solutions R&D
Étudie les détails du projet, conçoit les solutions et accompagne leur mise en œuvre jusqu’à l’achèvement.
FR
Responsable livraison
Élabore des plans de livraison efficaces, réduit les délais et améliore la satisfaction liée aux livraisons.
ET
Équipe d’accompagnement
Propose des formations, le partage d’expérience, des ressources professionnelles et un accompagnement adapté à la situation du client.
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La qualité inspire la fierté
Les valeurs ne deviennent crédibles que lorsque la qualité est maîtrisée.
HOPO concrétise ses valeurs grâce à un référentiel complet de normes produit, un contrôle qualité scientifique, des certifications rigoureuses et un service efficace.
Système complet de normes produit
Système scientifique de contrôle qualité
Système rigoureux de certification selon les normes
Un système de service Diamant efficace